Поддержка на связи 24/7
Поддержка
Мы на связи в Telegram круглосуточно. Среднее время ответа — несколько минут. Опишите ситуацию, приложите скриншот, и мы поможем.
Написать в Telegram
Откроется наш бот поддержки. Нажмите «Старт» и опишите вопрос.
Открыть @DVIJ_VPN_BOT
Не открывается? Скопируйте вручную: t.me/DVIJ_VPN_BOT
Создать тикет в личном кабинете
Если удобнее через форму — опишите вопрос в кабинете, ответ придёт на email и в Telegram.
Новости
@dvijvpn
Личный кабинет
Управление подпиской
Частые вопросы
Раздел FAQ на главной
Частые вопросы
Проверьте, что подписка активна в личном кабинете. Перезапустите приложение,
переключитесь на другой сервер из списка. Если не помогло — напишите в Telegram,
приложите скриншот ошибки: восстановим за несколько минут.
Рекомендуем приложение INCY — оно доступно в российском App Store, менять регион Apple ID не нужно.
Просто откройте ссылку на страницу INCY
и нажмите «Загрузить». Если INCY не устанавливается, можно использовать альтернативное приложение Happ (для iOS требует смены региона на US). Если возникнут сложности — напишите в поддержку, поможем.
Зайдите в личный кабинет, выберите тариф и оплатите. Активация мгновенная —
продление можно сделать заранее, оставшийся срок суммируется.
Нет. Строгая политика без логов: не храним подключения, посещённые сайты,
объём трафика, DNS-запросы и IP-адреса.
Чек обновляется автоматически в течение 1–2 минут. Если прошло дольше —
пришлите в Telegram чек об оплате или скриншот, активируем вручную.